Spot LED sans fil avec détecteur de mouvement USB-C

Chez Nordity Maison, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une procédure simple de retour et de remboursement. La présente politique a été élaborée afin d'être équitable, transparente et pleinement conforme aux dispositions applicables en matière de droit de la consommation en France et dans l'Union européenne.

1. Droit de rétractation (retour)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement.

2. Politique d'échange

Nous ne proposons actuellement pas d'échange de produits. Si vous souhaitez recevoir un autre produit, une autre couleur ou une autre taille, vous devrez retourner le produit initialement acheté afin d'obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

3. Absence de frais de retour administratifs

Nous croyons en un commerce équitable. Nous ne facturons aucun frais administratif ni aucun frais de réapprovisionnement.

4. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu (non utilisé et non endommagé).
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, notices et accessoires.
• Une preuve d'achat ou une confirmation de commande doit être fournie.

5. Frais de retour

Responsabilité du client : dans le cas des retours standards (par exemple changement d'avis ou produit ne correspondant pas à votre intérieur), les frais de retour sont à la charge du client.

Notre responsabilité : si le retour résulte d'une erreur de notre part (produit endommagé, défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour ou fournirons une étiquette de retour prépayée.

6. Comment effectuer un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@norditymaison.fr

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Notre équipe examinera votre demande et, si celle-ci est approuvée, nous vous transmettrons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Important : les produits renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

7. Modes d'expédition pour les retours

Vous pouvez retourner votre produit via tout transporteur local ou service postal fiable proposant un numéro de suivi. Nous recommandons l'utilisation d'envois suivis.

8. Délai de remboursement

Après réception et inspection du retour :

• Nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé ou refusé.
• Si le remboursement est approuvé, les fonds seront reversés sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours calendaires.

Remarque : votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

9. Responsabilité du client

Le client est responsable :

• de l'emballage adéquat du produit lors du retour ;
• de la fourniture d'un numéro de suivi valide ;
• de toute diminution éventuelle de la valeur du produit résultant d'une utilisation allant au-delà de la simple vérification du produit.

10. Notre responsabilité

Nordity Maison (Hexaro) est responsable :

• de l'inspection du produit retourné dans les meilleurs délais après réception ;
• de l'émission du remboursement dans un délai de 14 jours après approbation du retour ;
• de l'accompagnement du client à chaque étape du processus de retour.

11. Adresse de retour

Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant ni à l'adresse figurant sur l'étiquette d'expédition.

L'adresse officielle de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande de retour.

12. Produits endommagés, défectueux, incorrects ou manquants

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Signalement : si le produit est endommagé, défectueux, incorrect ou s'il manque un article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Solution : nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

13. Colis perdus

Si le transporteur confirme qu'un colis a été perdu pendant le transport (par exemple en l'absence de mise à jour du suivi pendant plus de 15 jours), nous proposerons un remboursement à 100 % ou l'envoi gratuit d'un nouveau produit.

14. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat et obtenir un remboursement intégral.

Une fois la commande transmise à notre service logistique (généralement après 24 heures), l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez utiliser la procédure de retour après réception de votre commande.

15. Colis de retour perdus

Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés pendant leur acheminement jusqu'à nos installations. C'est pourquoi nous exigeons qu'un numéro de suivi valide soit fourni.

16. Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement :

• vérifiez à nouveau votre compte bancaire ;
• contactez l'émetteur de votre carte bancaire ;
• si vous n'avez toujours pas reçu les fonds, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@norditymaison.fr

17. Produits retournés sans autorisation

Les produits retournés sans approbation préalable de notre service client seront considérés comme des retours non identifiés. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

18. Prévention des abus

Afin de garantir des conditions équitables pour tous nos clients, nous surveillons l'activité liée aux retours. En cas de détection d'abus, nous nous réservons le droit de refuser les commandes futures.

19. Protection contre la fraude

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas de suspicion de fraude, notamment dans les cas suivants :

• retour de produits déjà utilisés ;
• substitution de produits ;
• réclamations injustifiées concernant la non-livraison d'une commande.

20. Informations sur l'entreprise

Nordity Maison, appartenant à et exploité par Hexaro

Entité juridique : Hexaro
Numéro d'enregistrement de la société : 98151274
Numéro de TVA : NL005310718B70

Adresse enregistrée

Javastraat 4C
2585 AN La Haye
Pays-Bas

E-mail : info@norditymaison.fr

Chat en direct : disponible sur le site internet

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00
(Heure d'Europe centrale – Amsterdam)

21. Mises à jour de la politique

Nordity Maison se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et s'appliquera aux commandes futures.

Bienvenue chez Nordity Maison. La présente politique décrit notre engagement à assurer un traitement des commandes efficace, transparent et professionnel. En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez les conditions de livraison suivantes.

1. Zone de livraison

Nous sommes spécialisés dans le marché français. Nous effectuons actuellement des livraisons uniquement en France métropolitaine

Cela comprend toutes les régions, villes, communes et zones terrestres du territoire français.

Nous vous informons qu'à ce jour, nous n'effectuons pas d'expéditions vers d'autres pays ou territoires étrangers.

2. Prix des produits

Tous les prix affichés sur Nordity Maison sont indiqués en euros (€ / EUR).

Le prix affiché sur la page du produit constitue le prix final du produit.

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix. Toutefois, dans de rares cas d'erreur technique, nous nous réservons le droit d'annuler une commande et d'effectuer un remboursement intégral.

3. Frais de livraison

Nous croyons en un commerce simple et transparent.

C'est pourquoi nous offrons la livraison standard gratuite dans toute la France.

Les prix affichés incluent la TVA applicable. Toutefois, d'éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs imposés par les autorités compétentes peuvent rester à la charge du client. Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison affichés lors de la commande.

4. Lieu d'expédition et modèle de traitement des commandes

Afin de proposer des designs modernes à des prix attractifs, nous collaborons directement avec nos partenaires de production.

Modèle Direct-to-Consumer : votre commande est expédiée directement depuis notre centre logistique international vers votre adresse en France.

Avantage pour le client : ce modèle de livraison nous permet de réduire les coûts intermédiaires et de proposer des prix compétitifs.

5. Heure limite de commande (Cut-off Time)

Notre heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à :

23h59 (GMT+01:00), heure d'Europe centrale – Amsterdam

Les commandes passées avant 23h59 sont traitées le jour même.

Les commandes passées après 23h59 entrent en préparation le jour suivant.

6. Délai de préparation des commandes

Chaque jour, nous travaillons à préparer votre commande dans les meilleurs délais.

Temps de préparation : 1 à 3 jours (du lundi au dimanche)

Durant cette période, nous procédons à :

• la vérification du paiement ;
• le contrôle qualité du produit ;
• l'emballage sécurisé de la commande.

Une fois cette étape terminée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

7. Délai de livraison (transport)

Après le départ de notre centre logistique, le délai de livraison estimé pour la France est le suivant :

Livraison estimée : 4 à 12 jours (du lundi au dimanche)

Délai total de traitement : la majorité de nos clients reçoivent leur commande dans un délai de 5 à 15 jours à compter de la date d'achat.

Remarque : des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité, en cas de conditions météorologiques défavorables ou pour des raisons opérationnelles liées au transporteur.

8. Informations de suivi de commande (Tracking)

La transparence de la livraison est très importante pour nous.

Notification : dans un délai de 24 à 48 heures après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre votre colis.

Activation du suivi : la mise à jour du système du transporteur peut prendre jusqu'à 48 heures après le premier scan du colis.

Vous pouvez également suivre votre commande via notre page « Suivi de commande ».

9. Emballage et protection

Nous utilisons des emballages renforcés conformes aux normes de transport afin de protéger les produits pendant leur transport international.

Les produits fragiles bénéficient d'une protection supplémentaire afin qu'ils vous parviennent en parfait état.

10. Exactitude de l'adresse et vérification des informations

Le client est responsable de la fourniture d'une adresse de livraison complète et correcte, y compris :

• le numéro de rue et/ou d'appartement ;
• le code postal ;
• la ville ;
• le numéro de téléphone (si nécessaire).

Vérification : si notre système détecte des informations d'adresse incomplètes, nous vous contacterons. Cela peut entraîner un retard d'expédition.

Adresse incorrecte : Nordity Maison ne peut être tenue responsable d'une absence de livraison résultant d'informations incorrectes fournies lors de la commande.

11. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les 24 heures suivant l'achat.

Passé ce délai, la commande est généralement transmise à notre partenaire logistique et ne peut plus être arrêtée.

Dans ce cas, il conviendra d'attendre la livraison et d'utiliser la procédure de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

12. Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

info@norditymaison.fr

au plus tard dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Une fois le colis expédié, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

13. Livraison échouée / colis non récupéré

Si le transporteur local ne parvient pas à livrer votre colis :

• il peut laisser un avis de passage ;
• il peut envoyer un SMS ou un e-mail contenant des instructions pour une nouvelle livraison ;
• il peut rediriger le colis vers un point relais ou un consigne automatique.

Si le colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis, le client pourra être tenu de prendre en charge les frais de réexpédition ou des frais de traitement.

14. Produits endommagés, manquants ou incorrects

Nous assumons l'entière responsabilité des erreurs résultant de notre propre fait.

Signalement : dès réception de votre commande, veuillez vérifier son contenu. Si un produit est endommagé, incorrect ou si certains éléments sont manquants, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

Procédure : envoyez un e-mail à info@norditymaison.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que des photos ou une vidéo claires du produit et de l'étiquette d'expédition.

Nous organiserons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral.

15. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 20 jours après votre achat, veuillez nous contacter.

Nous prendrons contact avec le transporteur et ouvrirons une enquête.

Si le colis est officiellement déclaré perdu pendant le transport, nous vous proposerons immédiatement :

• un remboursement intégral à 100 %, ou
• l'expédition gratuite d'un nouveau produit.

16. Confirmation de livraison

Lorsqu'un suivi indique le statut « Livré », le colis est considéré comme livré.

Si vous ne trouvez pas votre colis malgré ce statut, veuillez d'abord vérifier :

• auprès de vos voisins ;
• dans un point relais ;
• dans une consigne automatique ;
• auprès du transporteur local.

Ensuite, veuillez nous contacter.

17. TVA, frais et importation

Prix tout compris : tous les prix affichés sur Nordity Maison incluent la TVA applicable. Toutefois, d'éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs imposés par les autorités compétentes peuvent rester à la charge du client. Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison affichés lors de la commande.

18. Responsabilité du client

Le client est responsable :

• de fournir des coordonnées et une adresse exactes ;
• de suivre l'état d'avancement de l'expédition ;
• de récupérer le colis dans un point relais ou une consigne automatique lorsque cela est nécessaire ;
• de signaler tout problème (produit endommagé ou incorrect) dans un délai de 48 heures.

19. Notre responsabilité

Nordity Maison (Hexaro) est responsable :

• de fournir un produit conforme à sa description ;
• de préparer et d'expédier le colis de manière sécurisée ;
• de transmettre un numéro de suivi valide ;
• d'apporter une assistance rapide au client en cas de problème de transport.

20. Factures et documentation

La confirmation de commande ainsi que la facture numérique seront envoyées à votre adresse e-mail immédiatement après votre achat.

Ce document constitue la confirmation officielle de votre achat ainsi que la preuve de la transaction.

21. Développement durable et emballages

Nous nous efforçons de réduire les émissions de CO₂ grâce à l'expédition directe du fabricant au client.

Dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux recyclables et limitons les emballages inutiles.

22. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons un chiffrement SSL sécurisé pour toutes les transactions.

Les commandes identifiées comme présentant un risque élevé par le système de paiement peuvent être temporairement suspendues pour une vérification manuelle ou annulées afin de protéger le titulaire légitime de la carte bancaire.

23. Informations sur l'entreprise et contact

Nordity Maison, appartenant à et exploité par Hexaro

Entité juridique : Hexaro
Numéro d'enregistrement de la société : 98151274
Numéro de TVA : NL005310718B70

Adresse enregistrée

Javastraat 4 C
2585 AN La Haye
Pays-Bas

E-mail : info@norditymaison.fr

Chat en direct : disponible sur notre site internet

Horaires d'ouverture

08h00 – 18h00 (du lundi au vendredi)
10h00 – 16h00 (samedi et dimanche)
Heure d'Europe centrale (Amsterdam)

24. Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de livraison à tout moment.

Toute modification entre en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page du site internet.