Politique de paiement
Politique de paiement
Chez Nordity Maison, chaque paiement est traité avec la même exigence que nos luminaires : clarté, sécurité et zéro mauvaise surprise. Cette page explique, en détail et sans jargon, comment vos paiements sont acceptés, sécurisés et facturés lorsque vous commandez une lampe de table ou une applique murale sur notre site.
Neuf moyens de paiement, un seul module de paiement sécurisé
Le règlement de votre commande s'effectue exclusivement au moment du passage en caisse, sur une page de paiement chiffrée gérée par notre prestataire de paiement. Nordity Maison n'accepte ni chèque, ni virement bancaire manuel, ni espèces à la livraison.
Les icônes ci-dessus sont des représentations stylisées de chaque réseau ou portefeuille électronique, affichées à titre indicatif. Le sélecteur de paiement réellement présenté lors du passage en caisse est celui généré automatiquement par notre plateforme e-commerce et par notre prestataire de paiement, et peut varier légèrement selon votre appareil et votre navigateur.
Comment se déroule le paiement de votre commande
Sélection et validation du panier
Vous ajoutez une ou plusieurs lampes de table ou appliques murales à votre panier. Le montant affiché est toujours en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et intègre déjà la livraison gratuite en France métropolitaine, sans frais ajoutés en fin de commande.
Choix du moyen de paiement
Sur la page de paiement sécurisée, vous choisissez parmi les moyens de paiement disponibles : Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Aucune inscription ni création de compte n'est nécessaire pour payer.
Vérification et authentification
Selon votre banque et le montant de la commande, une authentification forte du client (3D Secure, code reçu par SMS, notification bancaire ou biométrie) peut vous être demandée avant la validation finale du paiement. Cette étape est exigée par la réglementation européenne et protège votre carte contre toute utilisation non autorisée.
Autorisation et débit
Une fois le paiement autorisé, le montant total de votre commande est débité immédiatement, au moment de la validation de la commande, et non à l'expédition. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation de commande à l'adresse indiquée lors du paiement, suivi d'un e-mail de suivi une fois le colis expédié.
Facture et justificatif
Une facture ou un reçu détaillant le produit acheté, son prix HT et TTC, la TVA applicable et le mode de paiement utilisé vous est transmis par e-mail. Vous pouvez également en demander une copie à tout moment à info@norditymaison.fr.
La sécurité de votre paiement, expliquée sans détour
Nordity Maison ne stocke, ne consulte et ne manipule jamais directement vos coordonnées bancaires complètes. L'intégralité du traitement des paiements est confiée à des prestataires de paiement certifiés, spécialisés dans le commerce en ligne sécurisé.
Chiffrement SSL de bout en bout
Toutes les pages de paiement de norditymaison.fr sont chiffrées en SSL/TLS. Vos informations de paiement circulent exclusivement sur une connexion sécurisée entre votre navigateur et notre prestataire de paiement.
Conformité PCI DSS
Le traitement des cartes bancaires respecte la norme internationale PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservés par Nordity Maison.
Authentification forte (PSD2 / SCA)
Tous les paiements sont conformes aux exigences d'authentification forte du client (SCA) prévues par la directive européenne sur les services de paiement (DSP2 / PSD2). Une vérification 3D Secure peut être exigée par votre banque pour certaines transactions, en fonction du montant, de la carte utilisée ou de son émetteur.
Surveillance anti-fraude
Nos systèmes et ceux de nos prestataires de paiement analysent chaque transaction en temps réel. Une transaction jugée suspecte (schéma inhabituel, incohérence de facturation, tentative répétée de paiement) peut être automatiquement refusée ou mise en attente de vérification supplémentaire, pour protéger à la fois votre compte et le nôtre.
Aucune donnée bancaire stockée
Nordity Maison ne conserve aucun numéro complet de carte bancaire, aucun cryptogramme visuel (CVV/CVC) ni aucune donnée d'authentification sur ses propres systèmes. Ces éléments sont exclusivement traités par des prestataires de paiement tiers certifiés, dans le respect de la réglementation applicable.
Vos données personnelles protégées
Les données transmises lors du paiement (nom, adresse de facturation, e-mail) sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), comme détaillé dans notre politique de confidentialité.
Des prix affichés en euros, sans coût caché
Facturation en euros (€)
Toutes les commandes livrées en France sont facturées en euros. Le montant débité correspond exactement au total affiché lors du paiement, sans conversion ni frais de change appliqués par Nordity Maison.
Prix toutes taxes comprises
Le prix affiché sur chaque fiche produit et lors du paiement inclut la TVA applicable. Aucune taxe, aucun droit de douane ni aucun frais supplémentaire ne s'ajoute après validation de la commande, la livraison étant offerte dans toute la France métropolitaine.
Frais bancaires éventuels
Nordity Maison n'applique aucun frais de traitement de paiement. Si votre banque applique des frais spécifiques (par exemple pour une carte émise hors zone euro), ceux-ci relèvent exclusivement de votre contrat bancaire et sont indépendants de Nordity Maison.
Pour rappel : tous les paiements effectués sur norditymaison.fr sont conformes aux normes PSD2 d'authentification forte du client (SCA). Une vérification 3D Secure peut être demandée par votre banque pour certaines transactions, et toute transaction jugée suspecte peut être automatiquement refusée par mesure de sécurité, pour vous protéger comme pour protéger notre boutique.
Que faire si votre paiement est refusé ou échoue
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons indépendantes de notre volonté : plafond de carte atteint, échec de la vérification 3D Secure, données de carte incorrectes, ou blocage par votre banque au titre de la lutte anti-fraude.
Ce que vous pouvez vérifier
- Le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme (CVV/CVC) saisis sont corrects.
- Votre carte n'est pas arrivée à expiration et dispose d'un plafond suffisant pour le montant de la commande.
- La demande de vérification 3D Secure envoyée par votre banque (SMS, notification d'application bancaire) a bien été validée.
- Un autre moyen de paiement proposé (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc.) peut être essayé.
Aucun débit en cas d'échec
Lorsqu'un paiement est refusé ou interrompu avant sa validation finale, aucune somme n'est débitée de votre compte. Si une autorisation temporaire apparaît malgré tout sur votre relevé bancaire, elle est automatiquement annulée par votre banque sous quelques jours ouvrés, sans intervention nécessaire de votre part.
Si le problème persiste, contactez-nous à info@norditymaison.fr ou via le chat en direct disponible sur le site, en précisant le moyen de paiement utilisé et l'heure approximative de la tentative.
Remboursements, annulations et modifications
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le détail complet figure dans notre politique de retour et de remboursement.
Délai de remboursement
Une fois votre demande de remboursement acceptée, le remboursement est initié sous 14 jours conformément à la loi, puis crédité sur votre compte dans un délai supplémentaire de 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou le moyen de paiement utilisé (les portefeuilles électroniques comme Apple Pay ou Google Pay sont généralement plus rapides).
Annulation avant expédition
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez en demander l'annulation complète et le remboursement intégral en écrivant à info@norditymaison.fr. Les conditions détaillées sont précisées dans notre politique d'annulation des commandes.
Vos droits en tant que consommateur en France
Information précontractuelle claire
Conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation, le prix total, les modes de paiement acceptés, les modalités de livraison et le droit de rétractation vous sont communiqués avant toute validation de commande, sur la page produit puis sur la page de paiement.
Authentification forte imposée par la loi
L'exigence d'authentification forte du client (SCA), issue de la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), est transposée en droit français par le Code monétaire et financier. Elle s'applique à la quasi-totalité des paiements par carte réalisés depuis la France ou l'Espace économique européen.
Garanties légales indépendantes du paiement
Quel que soit le moyen de paiement utilisé, tout produit acheté bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), entièrement gratuites.
Protection de vos données de paiement
Le traitement des données liées au paiement respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) applicables aux transactions de paiement en ligne.
Contactez notre service client
Pour toute question relative à un paiement, un remboursement ou une facture, notre équipe basée aux Pays-Bas reste joignable aux horaires ci-dessous.
Horaires d'ouverture (heure de Paris/Amsterdam)
| Lundi – Vendredi | 08h00 – 18h00 |
| Samedi | 10h00 – 16h00 |
| Dimanche | 10h00 – 16h00 |
KVK (immatriculation) : 98151274 · Numéro de TVA : NL005310718B70
L'ensemble de nos politiques
Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 17 juillet 2026 — Nordity Maison est une marque exploitée par Hexaro (KVK 98151274, TVA NL005310718B70), Javastraat 4C, 2585 AN La Haye, Pays-Bas.