Bienvenue sur notre page FAQ. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients en France afin de vous fournir des réponses claires, transparentes et utiles.

LIVRAISON ET EXPÉDITION

1. Où Nordity Maison livre-t-il ?

Nous effectuons actuellement des livraisons exclusivement en France.

Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison internationale afin de maintenir un niveau de service élevé et une livraison efficace pour nos clients en France.

2. Combien coûte la livraison ?

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France.

Aucun montant minimum de commande n'est requis.

3. D'où sont expédiés les produits ?

Afin de proposer des produits au design moderne et de haute qualité à des prix attractifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques soigneusement sélectionnés.

Ce modèle nous permet de réduire les coûts inutiles liés aux intermédiaires et au stockage.

4. Quel est le délai de livraison ?

Temps de préparation

1 à 3 jours (du lundi au dimanche)

Temps de transport

4 à 12 jours (du lundi au dimanche)

Délai total de livraison

5 à 15 jours à compter de la date d'achat.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de suivi ;
• un lien vous permettant de suivre votre colis.

Les informations de suivi sont généralement activées dans un délai de 24 à 48 heures.

PAIEMENTS ET FACTURATION

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement les plus populaires et les plus sécurisés :

Cartes bancaires

• Cartes Bancaires (CB)
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• UnionPay

Portefeuilles numériques

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

7. Y a-t-il des taxes ou frais d'importation cachés ?

Non.

Tous les prix affichés sur Nordity Maison incluent la TVA.

Vous n'aurez aucun coût supplémentaire à payer lors de la livraison.

8. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, à 100 %.

Notre site utilise le chiffrement SSL afin de protéger vos données.

Nous respectons les normes de sécurité des paiements et les informations relatives aux cartes bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui.

Nous offrons un délai de rétractation de 14 jours.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.

10. Comment effectuer un retour ?

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter :

E-mail : info@norditymaison.fr

Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour appropriée.

11. Qui prend en charge les frais de retour ?

Retour standard (changement d'avis)

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou incorrect

Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect, nous prendrons les frais à notre charge.

12. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et inspection du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.