Déclaration d'accessibilité
Un site pensé pour être utilisable par toutes et tous.
Cette déclaration explique, en toute transparence, ce que nous avons déjà mis en place pour rendre norditymaison.fr accessible, ce qui reste à améliorer, et comment nous joindre si vous rencontrez une difficulté pour parcourir nos lampes de table ou nos appliques murales, consulter une fiche produit ou finaliser une commande.
Pourquoi cette déclaration existe
Une responsabilité que nous assumons
Nordity Maison est exploité par Hexaro, société de droit néerlandais qui livre exclusivement en France. Rendre notre boutique en ligne compréhensible et utilisable — y compris pour les personnes qui naviguent au clavier, avec un lecteur d'écran, en zoom élevé ou avec une préférence de réduction des animations — fait partie de notre responsabilité envers vous, où que nous soyons établis.
Une démarche progressive et honnête
Notre catalogue volontairement resserré — lampes de table et appliques murales — nous permet de contrôler chaque fiche produit et chaque page de politique une par une, plutôt que de formuler une promesse générale que nous ne pourrions pas vérifier. Cette page décrit précisément où nous en sommes, sans enjoliver ni minimiser.
Le cadre applicable à norditymaison.fr
Notre démarche d'accessibilité s'appuie sur le droit européen, sa transposition en droit français, et le référentiel technique communément utilisé pour l'évaluer.
Le socle juridique de cette déclaration
- Texte européen
- Directive (UE) 2019/882, dite « European Accessibility Act », applicable aux services de commerce électronique depuis le 28 juin 2025
- Transposition française
- Ordonnance n° 2023-859 et loi n° 2023-171 du 9 mars 2023, complétant les dispositions du Code de la consommation applicables aux opérateurs économiques
- Norme technique de référence
- EN 301 549, qui renvoie aux critères de succès des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA
- Référentiel français associé
- Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), utilisé comme grille de contrôle pratique de ces mêmes critères
- Autorité de contrôle en France
- Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
- Droit de la consommation applicable
- Code de la consommation français, pour toute commande livrée en France, quel que soit le pays d'établissement du vendeur
La directive prévoit une exemption pour les micro-entreprises fournissant des services (moins de 10 salariés et moins de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires ou de bilan annuel). Que cette exemption nous soit ou non applicable à un instant donné, nous avons choisi d'aligner volontairement norditymaison.fr sur les exigences de niveau AA plutôt que de nous en prévaloir.
Niveau de conformité actuel
Après un contrôle interne portant sur nos 14 pages de contenu, nos 2 pages de collection et un échantillon de fiches produits, norditymaison.fr est partiellement conforme au niveau AA des WCAG 2.1. Nous ne déclarons pas une conformité totale tant que chaque page n'a pas été vérifiée individuellement — y compris les fiches produits ajoutées récemment.
Cette jauge reflète notre propre évaluation, pas une certification délivrée par un organisme tiers. Elle sera actualisée à chaque revue annuelle ou après toute évolution majeure du thème Shopify utilisé par la boutique.
Les mesures d'accessibilité déjà actives sur le site
Ces éléments sont vérifiables directement sur norditymaison.fr, y compris sur les pages Lampes de table et Appliques murales.
Navigation entièrement au clavier
Le menu, les fiches produit, le panier et le tunnel de commande peuvent être parcourus sans souris, avec un ordre de tabulation logique et un focus visible sur chaque élément interactif.
Lien d'évitement en tête de page
Un lien « Ignorer et passer au contenu » est présent au tout début de chaque page, pour permettre aux personnes naviguant au clavier ou au lecteur d'écran d'atteindre directement le contenu principal.
Contrastes de couleurs élevés
Notre texte principal (encre foncée sur fond ivoire) dépasse largement le rapport de contraste minimal de 4,5:1 exigé au niveau AA pour le texte courant.
Textes alternatifs sur les visuels produits
Les photographies de nos lampes de table et appliques murales portent une description alternative (par exemple « applique murale dorée oiseau LED rotative »), lue par les technologies d'assistance.
Mise en page responsive et zoom
Le contenu se réorganise sans perte d'information jusqu'à 200 % de zoom et s'adapte aux mobiles, tablettes et écrans larges, sans défilement horizontal imposé.
Respect de la préférence « réduire les animations »
Si votre système est réglé pour limiter les animations (prefers-reduced-motion), les effets de cette page — orbes, étincelles, révélations au défilement — sont automatiquement désactivés.
À l'image d'un variateur de lumière sur l'une de nos lampes de table, cette page ajuste elle-même l'intensité de ses animations selon les préférences de votre appareil, plutôt que de vous imposer un seul réglage.
Limitations connues et actions en cours
Une déclaration honnête doit aussi dire ce qui n'est pas encore parfait. Voici les points que nous surveillons activement.
Outils fournis par des prestataires tiers
Le suivi de commande (application Track123) et le chat en direct reposent sur des interfaces développées par des prestataires externes. Nous les sélectionnons en tenant compte de leur accessibilité déclarée, mais ne pouvons garantir un contrôle total sur leur code.
Carte intégrée (Google Maps)
Sur notre page Informations de contact, la carte interactive est un composant tiers dont l'accessibilité dépend de Google. Notre adresse complète est toujours disponible en texte à côté de la carte, pour rester lisible sans elle.
Fiches produits en cours d'harmonisation
Certaines fiches produits publiées avant la mise en place de notre procédure de relecture peuvent comporter des textes alternatifs moins détaillés que nos publications récentes. Nous les reprenons progressivement, en commençant par nos références les plus consultées.
Tunnel de paiement
Le paiement s'effectue via Shopify Checkout, qui intègre nativement des fonctionnalités d'accessibilité au clavier et pour lecteurs d'écran. Ces fonctionnalités relèvent de la plateforme Shopify et non de notre propre code.
Vous rencontrez un obstacle sur le site ?
Dites-le-nous : chaque signalement nous aide à corriger un point précis, plutôt qu'à deviner ce qui doit être amélioré.
| Lundi – Vendredi | 08h00 – 18h00 |
| Samedi – Dimanche | 10h00 – 16h00 |
Ce que nous faisons de votre signalement
- Vous nous écrivez en indiquant la page concernée (une URL suffit), le navigateur ou l'outil d'assistance utilisé, et une description de la difficulté rencontrée.
- Nous accusons réception et confirmons la prise en charge sous 5 jours ouvrés.
- Nous vous proposons, dans la mesure du possible, une alternative immédiate (par exemple par téléphone ou par e-mail) le temps de corriger la page.
- Nous vous informons une fois la correction publiée.
Si notre réponse ne vous convient pas
Ces recours s'appliquent aux consommateurs livrés en France, indépendamment du fait que Hexaro soit établie aux Pays-Bas.
Réponse directe de Nordity Maison
Contactez d'abord notre service client à info@norditymaison.fr. La grande majorité des difficultés d'accessibilité peuvent être résolues à ce stade.
Signalement auprès de la DGCCRF
Si le problème persiste, vous pouvez signaler la situation à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, autorité française chargée du contrôle des obligations d'accessibilité des opérateurs économiques, via la plateforme SignalConso.
Médiation de la consommation
Comme rappelé dans nos conditions générales de vente, un médiateur de la consommation peut également être saisi pour tout litige non résolu directement avec notre service client.
Méthodologie et feuille de route
Cette déclaration résulte d'une auto-évaluation interne, et non d'un audit mené par un organisme certifié tiers. Nous avons combiné une relecture manuelle au clavier, un contrôle des contrastes de couleurs, une vérification de la structure des titres (H1, H2, H3) et un test avec un lecteur d'écran sur un échantillon de pages, dont les deux pages de collection et plusieurs fiches produits.
Publication de la présente déclaration
Premier état des lieux formalisé, incluant les mesures en place et les limitations connues.
Harmonisation des textes alternatifs
Reprise des fiches produits les plus anciennes pour aligner leurs descriptions alternatives sur nos publications récentes.
Nouveau contrôle complet
Nouvelle vérification de l'ensemble des pages, avec mise à jour du niveau de conformité déclaré ci-dessus et de la date d'entrée en vigueur.
L'ensemble de nos politiques
Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 17 juillet 2026 — Nordity Maison est une marque exploitée par Hexaro (KVK 98151274, TVA NL005310718B70), Javastraat 4C, 2585 AN La Haye, Pays-Bas.