Lampes de table
Structure, câblage interne, douille et mécanismes sont couverts pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication, dans le cadre d'un usage domestique normal.
Voir la collection →Informations sur la garantie
Nordity Maison — une maison d'Hexaro
Garantie produit : 2 ans de tranquillité sur chaque luminaire.
Toute lampe de table ou applique murale achetée sur Nordity Maison bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans, prévue par le Code de la consommation français. Cette page explique précisément ce qu'elle couvre, comment la faire valoir, et en quoi elle s'ajoute à votre droit de rétractation.
2 ans de garantie légale
Signalement par e-mail avec photos/vidéos
14 jours de rétractation en plus
0Ans de garantie légale de conformité
0Jours de rétractation, en plus
0Frais pour une réparation couverte
0%Défauts de fabrication couverts
Notre garantie, sans détour
Une garantie légale claire sur chaque produit vendu
Garantie de conformité Nordity Maison
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au Code de la consommation français.
Cette garantie s'applique automatiquement à chaque lampe de table et à chaque applique murale achetée sur norditymaison.fr, sans formalité préalable, sans surcoût et sans qu'il soit nécessaire de souscrire une extension de garantie. Elle vous protège contre tout défaut de fabrication qui affecterait le bon fonctionnement, la sécurité ou la conformité du produit à sa description, pendant deux ans à compter de la date de réception de votre commande.
Étendue de la garantie
Ce qui est couvert, et ce qui ne l'est pas
Pour rester parfaitement transparents, voici précisément ce que couvre notre garantie de 2 ans, et les situations qui en sont exclues, comme pour toute garantie légale de conformité.
Couvert par la garantie
- Défauts de fabrication du luminaire (structure, câblage interne, douille, mécanisme de rotation ou d'inclinaison)
- Non-conformité du produit reçu par rapport à sa description (matière, finition, dimensions annoncées)
- Défaillance électrique apparaissant dans des conditions normales d'utilisation domestique
- Défauts déjà présents au moment de la livraison, même s'ils ne sont détectés que plus tard
Non couvert par la garantie
- Usure normale des matériaux (patine du laiton, décoloration progressive d'un abat-jour en tissu)
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'une chute ou d'une exposition non prévue par la fiche produit
- Installation électrique non conforme ou réalisée par une personne non qualifiée lorsque cela est requis
- Modifications, réparations ou démontages effectués par un tiers non autorisé par Nordity Maison
Nos collections, toutes garanties
La même garantie de 2 ans sur nos deux univers produits
Garantie 2 ans
Garantie 2 ans
Appliques murales
La fixation, le mécanisme rotatif et l'étanchéité annoncée (dont l'indice IP65 pour les modèles extérieurs) sont garantis 2 ans, sous réserve d'une installation conforme à la notice fournie.
Voir la collection →
Vous constatez un défaut ?
Comment faire valoir votre garantie
La démarche est volontairement simple : un seul point de contact, des délais annoncés, et aucune formalité inutile.
01
Contactez-nous dans un délai de 2 ans
Écrivez à info@norditymaison.fr à tout moment dans les 2 ans suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande et la référence du produit concerné.
02
Joignez des photos ou une vidéo du défaut
Pour permettre une évaluation rapide, merci de joindre des photos ou une courte vidéo montrant clairement le défaut constaté sur le produit.
03
Notre équipe évalue votre demande
Nous analysons les éléments transmis afin de déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication couvert par la garantie, ou d'une situation exclue (usure normale, mauvaise utilisation, installation non conforme).
04
Réparation, remplacement ou remboursement
Si le défaut est couvert, nous vous proposons, selon la situation, une réparation, un remplacement de la pièce ou du produit, ou un remboursement, sans frais à votre charge.
Deux protections distinctes
La garantie de 2 ans s'ajoute à vos 14 jours de rétractation
Ces deux droits ne s'excluent pas : ils se complètent et courent sur des durées différentes.
14Jours pour changer d'avis
Droit de rétractation
Pendant 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, vous pouvez retourner votre produit sans motif, comme détaillé dans notre politique de retour et de remboursement. Ce délai s'applique indépendamment de tout défaut.
2Ans de garantie légale
Garantie de conformité
Pendant 2 ans à compter de la livraison, votre produit est couvert contre tout défaut de fabrication, même après l'expiration du délai de rétractation. Ces deux protections sont cumulatives, pas alternatives.
Le cadre légal applicable
Ce que garantit précisément le droit français
01
Garantie légale de conformité (2 ans)
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu doit être conforme au contrat de vente. En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la délivrance, vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit du produit, ou à défaut à son remboursement.
02
Garantie contre les vices cachés
En complément, les articles 1641 et suivants du Code civil vous permettent d'agir contre un défaut caché rendant le produit impropre à son usage, ou diminuant fortement cet usage, que vous n'auriez pas connu au moment de l'achat.
03
Gratuité de la garantie
La garantie légale de conformité est due indépendamment de toute garantie commerciale et s'applique sans frais pour vous : ni les réparations couvertes, ni les frais de retour du produit défectueux ne vous sont facturés.
04
Charge de la preuve favorable au consommateur
Pendant les 24 premiers mois suivant la délivrance, tout défaut apparu est présumé exister au moment de l'achat, sauf preuve contraire apportée par le vendeur, conformément à l'article L217-7 du Code de la consommation.
05
Rétractation sans lien avec la garantie
Votre droit de rétractation de 14 jours, prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, reste pleinement applicable en parallèle de cette garantie, comme rappelé dans notre politique d'annulation des commandes.
Transparence légale
L'entreprise responsable de cette garantie
Cette garantie produit est portée par la société qui exploite juridiquement Nordity Maison.
Identification de l'entreprise
Hexaro — société de droit néerlandais
- Nom commercial
- Nordity Maison
- Raison sociale
- Hexaro
- Numéro d'immatriculation (KVK)
- 98151274
- Numéro de TVA intracommunautaire
- NL005310718B70
- Adresse du siège
- Javastraat 4C, 2585 AN La Haye (Zuid-Holland), Pays-Bas
- Marché desservi
- Livraison exclusivement en France métropolitaine
Ces informations figurent également dans nos mentions légales et nos conditions générales de vente.
Nous contacter
Une équipe joignable pour toute demande de garantie
E-mail dédié garantieinfo@norditymaison.fr
Téléphone+31 6 51 36 02 55
Chat en directDisponible sur norditymaison.fr aux horaires d'ouverture
Horaires du service client (heure de Paris/Amsterdam)
| Lundi – Vendredi | 08h00 – 18h00 |
| Samedi – Dimanche | 10h00 – 16h00 |
Adresse du siègeJavastraat 4C, 2585 AN La Haye, Pays-Bas
Pour aller plus loin
L'ensemble de nos politiques
À propos de nous
Mentions légales
Conditions générales de vente
Politique de confidentialité
Politique de livraison
Retours & remboursements
Politique de paiement
Annulation de commande
FAQ
Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 17 juillet 2026 — Nordity Maison est une marque exploitée par Hexaro (KVK 98151274, TVA NL005310718B70), Javastraat 4C, 2585 AN La Haye, Pays-Bas.