Informations de contact
Contactez-nous : une équipe joignable, des réponses claires.
Une question sur une lampe de table, une applique murale, une commande en cours ou un retour ? Cette page réunit tous nos canaux de contact, notre adresse vérifiable et un formulaire direct, pour un échange transparent avec notre service client basé aux Pays-Bas.
Choisissez la façon dont vous préférez nous joindre
Pour toute question produit, commande ou retour. Réponse sous 48h ouvrées.
Chat en direct
Disponible sur norditymaison.frAccessible directement depuis notre site pendant nos horaires d'ouverture.
Horaires
Lun–Ven 08h–18h · Sam–Dim 10h–16hHeure d'Europe centrale (Amsterdam / Paris).
Une entreprise identifiable, une adresse vérifiable
Nordity Maison n'a pas de boutique physique ouverte au public : nous opérons exclusivement en ligne. L'adresse ci-dessous est celle du siège administratif de Hexaro, la société qui exploite ce site, et sert à la correspondance officielle et aux retours préalablement approuvés.
| Lundi – Vendredi | 08h00 – 18h00 |
| Samedi – Dimanche | 10h00 – 16h00 |
Un formulaire direct, sans détour
Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Plus votre message est précis (numéro de commande, référence produit, photos si nécessaire à envoyer par e-mail), plus vite nous pourrons vous répondre.
Ce que notre service client peut faire pour vous
Par souci de transparence, voici précisément ce que nous traitons avant et après votre achat, et dans quels délais.
Avant votre achat
Questions sur les dimensions, matériaux, indices de protection (IP), compatibilité électrique (norme européenne 220-240V) ou délais de livraison d'une lampe de table ou d'une applique murale. Nous répondons par e-mail, chat en direct ou téléphone, aux horaires indiqués plus haut.
Suivi de commande
Modification d'adresse avant expédition, statut de livraison via notre page de suivi de commande, ou retard signalé au-delà du délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé dans notre politique de livraison.
Après réception : retours et rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans justification, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. La procédure complète figure dans notre politique de retour et de remboursement ; notre équipe vous accompagne à chaque étape.
Produit endommagé, non conforme ou défectueux
Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos si possible. Nous organisons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, en application de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Réclamations et litiges
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez formuler une réclamation écrite à info@norditymaison.fr
Ce que vous pouvez attendre de nous
Une équipe, une langue
Notre service client répond en français à toutes les demandes concernant vos commandes livrées en France, par e-mail, téléphone et chat en direct.
Vos données protégées
Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement.
Aucune information dissimulée
Raison sociale, numéro d'immatriculation, numéro de TVA et adresse du siège sont affichés en clair sur cette page, sans qu'il soit nécessaire de cliquer ailleurs pour les consulter.
Qui se cache derrière Nordity Maison
Hexaro — société de droit néerlandais
- Nom commercial
- Nordity Maison
- Raison sociale
- Hexaro
- Numéro d'immatriculation (KVK)
- 98151274
- Numéro de TVA intracommunautaire
- NL005310718B70
- Adresse du siège
- Javastraat 4C, 2585 AN La Haye (Zuid-Holland), Pays-Bas
- info@norditymaison.fr
- Téléphone
- +31 6 51 36 02 55
- Marché desservi
- Livraison exclusivement en France métropolitaine
Le détail complet de nos modalités contractuelles figure dans nos mentions légales et nos conditions générales de vente.
L'ensemble de nos politiques
Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 16 juillet 2026 — Nordity Maison est une marque exploitée par Hexaro (KVK 98151274, TVA NL005310718B70), Javastraat 4C, 2585 AN La Haye, Pays-Bas.